Mit posztoljon egy kisvállalkozás Facebookra?
Egy kisvállalkozásnak nem mindig nagy kampányokra van szüksége, hanem rendszeres, érthető és emberi posztokra, amelyekből az érdeklődők jobban megismerik a szolgáltatást.
Miről posztoljon egy kisvállalkozás?
Sokan ott akadnak el, hogy nem tudják, miről lehetne posztolni. Pedig szinte minden vállalkozásban vannak jó témák: gyakori kérdések, ügyféltörténetek, szolgáltatásbemutatók, kulisszák mögötti pillanatok, hasznos tanácsok és egyszerű magyarázatok.
A jó Facebook poszt nem attól működik, hogy túl van bonyolítva. Attól működik, hogy érthető, emberi, és segít az érdeklődőnek jobban megérteni, miben tudsz neki segíteni.
Egy kisvállalkozás Facebook oldalán az a cél, hogy ne üres vagy elhanyagolt felületet lásson az érdeklődő, hanem rendezett, aktív és bizalomépítő kommunikációt.
1. Mutasd be, miben segítesz
Az egyik legegyszerűbb poszttípus a szolgáltatásbemutató. Nem száraz felsorolásként érdemes megírni, hanem úgy, hogy az olvasó értse, neki miért lehet hasznos.
Ne csak azt írd le, hogy mit csinálsz, hanem azt is, milyen problémát oldasz meg, milyen helyzetben fordulnak hozzád, és mire számíthat az ügyfél.
Jó poszttéma lehet például:
- milyen problémára ad megoldást a szolgáltatásod
- kiknek szól pontosan az ajánlatod
- mikor érdemes hozzád fordulni
- mire számíthat az ügyfél az első lépés után
- miért fontos az adott szolgáltatás
- miben más a te hozzáállásod
2. Válaszolj gyakori kérdésekre
Ha egy kérdést már többször feltettek neked, abból jó Facebook poszt lehet. Ezek a tartalmak azért működnek jól, mert nem erőltetetten reklámoznak, hanem segítenek.
A gyakori kérdésekből készült posztok megkönnyítik az érdeklődők döntését, mert előre választ adnak azokra a bizonytalanságokra, amelyek miatt valaki még nem mer lépni.
Ilyen kérdésekből könnyen készülhet poszt:
- hogyan működik a szolgáltatás
- mennyi időt vesz igénybe
- mit kell előre elküldeni
- mire figyeljen az ügyfél
- milyen hibákat érdemes elkerülni
- mi történik a megrendelés után
3. Mutasd meg az emberi oldalt
A kisvállalkozások egyik nagy előnye, hogy személyesebbek tudnak lenni, mint a nagy cégek. Egy poszt szólhat arról is, hogyan dolgozol, mire figyelsz, miért fontos neked a minőség, vagy milyen értékek mentén végzed a munkádat.
Ez nem önfényezés. Ez bizalomépítés. Az emberek szívesebben fordulnak olyan vállalkozáshoz, amely mögött látnak egy valódi, odafigyelő embert vagy csapatot.
Az emberi hangnem különösen fontos Facebookon, mert ott nem hivatalos prospektust olvasnak az emberek, hanem gyorsan fogyasztható, közvetlen tartalmakat.
4. Készíts edukáló posztokat
Az edukáló tartalom nem azt jelenti, hogy hosszú tanulmányokat kell írni. Elég egy rövid, hasznos magyarázat, ami segít az olvasónak jobban megérteni egy témát.
Például írhatsz arról, mire figyeljen az ügyfél szolgáltatóválasztás előtt, milyen hibákat érdemes elkerülni, vagy miért számítanak a részletek az adott területen.
Edukáló posztötletek:
- 3 dolog, amire figyelj szolgáltatóválasztás előtt
- ezért nem mindegy, milyen képekkel kommunikálsz online
- gyakori tévhitek a szolgáltatásoddal kapcsolatban
- milyen jelekből látszik, hogy ideje segítséget kérni
- mitől lesz átláthatóbb egy ajánlat
- hogyan készülj fel az első egyeztetésre
5. Használj egyszerű, emberi nyelvet
A Facebook nem hivatalos prospektus. Itt az működik jól, ha úgy írsz, mintha egy érdeklődőnek magyaráznád el a lényeget. Legyen tiszta, rövid, érthető és természetes.
Nem kell túlgondolni minden mondatot. A cél az, hogy az olvasó gyorsan megértse, miről szól a poszt, miért fontos neki, és mit tehet, ha szeretne továbblépni.
A rendszeres Facebook jelenlét nem arról szól, hogy mindig valami hatalmas újdonságot kell mondani. Sokszor elég következetesen, érthetően és emberien kommunikálni.
Szeretnél rendszeresebb Facebook jelenlétet?
Nézd meg szolgáltatásainkat, és válassz olyan havi posztcsomagot, amely segít abban, hogy a vállalkozásod aktívabb, rendezettebb és emberibb módon jelenjen meg Facebookon.
Megnézem a szolgáltatásokat